カスタムサービスに関してお客様から特に多くいただいている質問です。

電話/オンラインで予約できますか？

店頭のみでのご予約となります。
Storeページ

他店で購入した商品にカスタムできますか？

カスタムコーナーのある店舗でご購入いただいた商品のみ加工対象となります。
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複数のデザインを加工することはできますか？

可能です。ご予約の前にスタッフにご相談ください。

店頭でその日購入した商品に他店で購入したワッペンなどを加工してもらうことはできますか？

恐れ入りますが承ることができません。

ワッペンや転写シートは自宅で加工できますか？

専用の機械を用いて加工いたしますので基本的に店頭での加工を原則として承ります。ワッペンに関しては家庭用アイロンでの加工が可能な場合がございますので、スタッフにご相談ください。

カスタムできない商品はありますか？

商品の仕様や素材によって加工の可否がございます。また商品個別にカスタムが施せない位置がございます。ご予約の前にスタッフにご相談ください。

ワッペンや転写の加工に関するデザインの制限はありますか？

商品既存のブランドロゴマークやグラフィックには重ねて加工できず、また左右上下５cm以上離す必要がございます。

文字刺繍の制限はありますか？

選べるフォントには限りがございます。また文字サイズは1cm〜10cmとなります。商品に既存のブランドロゴマークやグラフィックには重ねて加工できず、また左右上下５cm以上離す必要がございます。

カスタムするのにGoldwin Members（会員）になる必要がありますか？

いいえ、どなたでもご利用いただけます。ですが会員にはポイントの取得 / 利用制度のほか多くの限定特典がございますので、是非ご登録ください。
会員サービスについて

返品・交換はできますか？

お客さまの感性や感覚に合致しないことによる返品・交換また再加工はいたしかねます。ご注文時に、利用規約/デザインをご確認の上、お申込みください。万一、客観的に確認不可の不備があった場合は、お渡し日より起算して1週間以内（未使用品に限る）にレシートをお持ちの上実施店舗までご来店ください。
利用規約ページ

ポイントは付きますか？

カスタム料金のお支払いにはポイントの付与がございません。

ポイントやクーポンは利用できますか？

カスタム料金のお支払いにはポイントやクーポンのご利用ができません。

領収書は発行できますか？

可能です。スタッフにお申し付けください。

解決しない場合は、
ご来店いただく店舗へお問い合わせください
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